NordSvar

Privatliv og brugsvilkår

Gælder for gratis prøve og brug af kundeportalen. Senest opdateret oktober 2026.

Hvem er vi?

NordSvar er et enkeltmandsfirma (CVR 46860241), som leverer AI-livechat til virksomheder. Kontakt os på contact@nordsvar.dk.

Hvilke oplysninger gemmer vi om dig?

Når du opretter en gratis prøve, gemmer vi din e-mail, din adgangskode (krypteret, så vi ikke kan læse den) og din virksomheds navn. Vi bruger oplysningerne til at give dig adgang og til at sende dig vigtige mails om din konto. Vi sælger ikke dine oplysninger.

Samtaler i chatten

Når en besøgende skriver i en chat, gemmes samtalen, så virksomheden kan læse den. Her er virksomheden den dataansvarlige, og NordSvar er databehandler. Samtaler slettes automatisk efter 12 måneder, eller tidligere, hvis virksomheden selv vælger en kortere frist (7, 30, 90 eller 365 dage). Virksomheden kan også hente eller slette alle sine data i portalen. Udfylder en besøgende en formular i chatten, gemmes oplysningerne som en henvendelse til virksomheden. Giver en besøgende en vurdering af samtalen, gemmes den sammen med samtalen. Dokumenter, virksomheden selv uploader som viden til chatten, gemmes som tekst. Sender en besøgende et billede, gemmes billedet sammen med samtalen og slettes med den. Det kan ses af virksomheden og af AI-assistenten, som kigger på det for at kunne svare. Send ikke billeder med personoplysninger. Skriv ikke følsomme oplysninger i chatten, og lad ikke chatten indsamle det, den ikke behøver.

Hvem hjælper os teknisk?

Vi bruger Supabase (database og login), Netlify (hosting), Anthropic (AI-svar), Resend (e-mail) og Stripe (betaling). De behandler data på vores vegne. Anthropic kan behandle data uden for EU/EØS, og i så fald sker det med de overførselsgrundlag, som loven kræver.

Dine rettigheder

Du kan til enhver tid bede om indsigt i, rettelse af eller sletning af dine oplysninger ved at skrive til os. Du kan også klage til Datatilsynet.

Brug af gratis prøve