1. Gå til Installation, og kopiér koden.
2. Sæt den ind lige før </body> på din hjemmeside. Har du WordPress, bruger du et plugin til "footer code".
3. Åbn din hjemmeside. Chat-knappen vises nederst til højre.

Har du en hjemmesidebygger eller en, der passer siden, så send koden til dem. Du kan også skrive til os, så hjælper vi dig.

Gå til Viden. Skriv, hvad kunderne plejer at spørge om: ydelser, priser, åbningstider, adresse og svar på almindelige spørgsmål. Chatten svarer kun ud fra det, du skriver, og den opfinder ikke andet.

Du kan også skrive adressen på din hjemmeside under Hent viden fra din hjemmeside. Så henter vi teksten, og du kan rette den, før du gemmer den.

Når en besøgende spørger om noget, som chatten ikke ved, gemmer den spørgsmålet under Viden. Tryk Svar, skriv svaret, og tryk Tilføj til viden. Så kan chatten svare næste gang. Med Fjern sletter du spørgsmålet.

Under Viden → Sådan skal chatten svare vælger du en tone (venlig, professionel, afslappet, kort eller formel) og kan skrive egne ønsker, fx "Nævn altid vores gratis tilbud".

Gå til Indstillinger → Udseende. Ret chattens navn, velkomsthilsen og farve, og tryk Gem ændringer.

Under Indstillinger → Chat vælger du mellem Kun AI, AI og dig (chatten kan give samtalen videre til jer) og Kun mennesker (ingen AI, I svarer selv i portalen).

Åbn samtalen under Samtaler, skriv dit svar, og tryk Send. Når du svarer, overtager du samtalen fra AI, og den besøgende ser dit svar inden for få sekunder. Med Giv tilbage til AI svarer chatten igen. Når den er færdig, kan du trykke Luk samtalen.

Over svarfeltet ser du hurtige svar, som du kan trykke på og rette. Chatten kan også give forslag til, hvad du kan svare, ud fra samtalen.

Under Indstillinger → Åbningstider sætter du, hvornår I er til stede. Besøgende ser det øverst i chatten, og AI'en lover ikke hurtigere svar uden for åbningstiden.

Med knappen Gå på job i menuen melder du dig online i 12 timer. Så står der "Medarbejdere online nu" i chatten, og AI'en ved, at et menneske kan tage over. Tryk igen for at gå af.

Besøgende kan trykke på en tommel under chattens svar. På Overblik ser du Tilfredshed for de seneste 60 dage og listen Svar, der ikke hjalp. Tryk på et svar for at åbne samtalen, og ret eller tilføj svaret under Viden.

Gå til Indstillinger → Notifikationer, tryk Slå notifikationer til, og tillad dem i browseren. Du får en besked, når en kunde skriver, efterlader et lead eller vil booke. Beskeden indeholder aldrig kundens oplysninger.

På iPhone skal portalen først lægges på hjemmeskærmen (Del → Føj til hjemmeskærm), og du åbner den derfra.

Chatten kan tage første skridt. Under Indstillinger → Proaktive beskeder skriver du en besked, hvor mange sekunder der skal gå, og hvilke sider den skal vises på, fx /priser. Beskeden vises kun, hvis chatten ikke er åben, og kun én gang pr. besøg.

Ejeren finder Åbn fakturaer under Konto. Du kommer til Stripe, hvor du kan hente fakturaer, skifte betalingskort eller opsige. Du bekræfter din e-mail med en engangskode.

Når en besøgende efterlader navn og telefonnummer, havner det under Leads, og du får en mail. Vælg et lead i listen for at se detaljerne, ringe, skrive en mail eller åbne samtalen.

Sæt status på hvert lead: Ny, Kontaktet, Solgt eller Tabt. Skriv en note til dig selv, fx hvornår du ringer tilbage. Brug fanerne og søgefeltet til at finde et bestemt lead.

Hvis bookinger er slået til hos dig, kan besøgende bede om en tid. Du ser ønsket under Bookinger og kan bekræfte eller afvise det. Kunden får en bekræftelse på mail, hvis de har skrevet en e-mail.

Gå til Rapport i menuen, eller tryk Se rapport på Overblik. Vælg en periode med Fra og Til, eller tryk på fx Sidste måned, og tryk Vis rapport. Tallene sammenlignes med den lige så lange periode før. Med Hent som regneark kan du åbne tallene i Excel.

På Overblik kan du se antal samtaler og leads de seneste 7 dage, hvor mange beskeder en samtale i gennemsnit har, hvor mange samtaler der bliver til et lead, og to søjlediagrammer over samtaler og leads.

Gå til Produkter. Du kan:

• trykke Hent fra link og indsætte adressen på din webshop eller på et enkelt produkt,
• trykke Importér fra fil og vælge en CSV-fil (eksport fra Shopify, WooCommerce eller vores eksempelfil),
• trykke Tilføj produkt og skrive det ind selv.

Kun navnet er påkrævet. Med billede, pris, link og lager kan chatten vise pæne produktkort. Produkter er med i pakkerne Salg og Salg og drift.

Tryk Hent fra link under Produkter, og indsæt ét eller flere links, ét pr. linje (højst 5).

• Forsiden af din webshop (fx dinwebshop.dk): Er den lavet i Shopify eller WooCommerce, henter vi hele sortimentet. Ellers leder vi efter produkterne via sitemap og produktoplysningerne på siderne.
• Et enkelt produkt eller en kategoriside: Vi læser produktoplysningerne på siden. Står de ikke i et standardformat, læser AI teksten og skriver produkterne ned.

Du får en liste, hvor du kan fjerne kryds ved det, der ikke skal med, og først derefter gemmes produkterne. Tjek altid priserne, især hvis der står, at de er læst af AI. Lagerstatus hentes ikke, så skriv den selv ind, hvis chatten skal nævne den. Er produktet allerede på listen, opdateres det i stedet for at blive oprettet to gange.

Chatten kan vise produktkort med billede, pris og link, sammenligne to eller flere produkter og foreslå et komplet sæt, der passer sammen, med en samlet pris. Den anbefaler kun produkter, der står på listen, og kun dem, der er aktive. Skjul et produkt med Aktiv-knappen, hvis chatten ikke skal anbefale det.

Skriv under Passer sammen med på et produkt, hvad det passer til. Så ved chatten, hvad den skal foreslå som sæt.

Ja. Kunden kan sende et billede med papirclips-knappen i chatten. Chatten ser billedet og bruger det i svaret. Har du lagt produkter ind, kan den pege på dem, der ligner. Billedet gemmes sammen med samtalen og slettes med den.

Indsigt viser, hvad kunderne spørger om, hvornår på dagen de skriver, hvilke spørgsmål chatten ikke kunne svare på, og hvilke samtaler der blev givet videre til en medarbejder. Tryk Besvar dem ved huller i din viden, så lærer chatten svaret. Indsigt er med i pakken Salg og drift.

Som ejer går du til Indstillinger → Medarbejdere, skriver kollegaens e-mail og trykker Invitér. Kollegaen får en mail med en midlertidig adgangskode og bliver bedt om at lave sin profil. Hvor mange brugere I kan have, afhænger af din pakke.

Under Indstillinger → Min profil kan du ændre dit navn, din titel, dit telefonnummer og dit billede. De besøgende ser kun dit navn og dit billede, når du svarer. Telefon og titel kan kun du og ejeren se.

Gå til Leads, vælg den visning du vil have (fx Nye eller Alle), og tryk CSV. Filen åbner i Excel eller Google Sheets og indeholder dato, navn, telefon, e-mail, ønske, status og din note.

Åbn en samtale under Samtaler. Øverst kan du vælge, hvem der har ansvaret, og skrive en intern note. Både ansvarlig og note kan kun ses af jeres team, aldrig af den besøgende. Funktionen er med i pakkerne Salg og Salg og drift.

Gå til Indstillinger → Integrationer, og indsæt en webhook-adresse fra fx Slack, Zapier eller Make. Tryk Gem og Send en test. Derefter sendes hvert nyt lead og bookingønske (navn, telefon, e-mail og ønske) videre automatisk. Hele samtalen sendes aldrig. Funktionen er med i pakkerne Salg og Salg og drift.

Gå til Viden, vælg din branche over tekstfeltet, og tryk Brug skabelon. Udfyld alt i [firkantede parenteser], slet det, der ikke passer, og tryk Gem ændringer. Så ved chatten med det samme, hvad den skal svare på.

Gå til Indstillinger → Tilbud i chatten, skriv din prisliste, og slå funktionen til. Når en besøgende beder om en pris, spørger chatten om det nødvendige, regner en vejledende pris ud og tager kundens navn og telefonnummer. Du får besked, og tilbuddet står under Leads med pris og regnestykke. Tjek prisen, og send kunden et endeligt tilbud. Funktionen er med i pakkerne Salg og Salg og drift.

Besøgende kan sende et billede med papirclips-knappen i chatten, fx af en skade eller et produkt. Chatten kan se billedet og bruge det i sit svar, og du ser det i samtalen. Billederne gemmes sammen med samtalen og slettes med den. Vil du ikke have billeder, kan du slå dem fra under Indstillinger → Chat.

Gå til Indstillinger → Adgangskode, og skriv den nye adgangskode to gange. Den skal være mindst 10 tegn og indeholde et stort bogstav og et specialtegn.

iPhone: Åbn portalen i Safari, tryk på Del-knappen, og vælg "Føj til hjemmeskærm".
Android: Åbn portalen i Chrome, tryk på de tre prikker, og vælg "Installér app".

Alle funktioner er med. Åbn Funktioner i menuen for at se dem samlet, med status på, hvad du har sat op, og en knap til hver indstilling.

Prøven varer 24 timer. Derefter svarer chatten ikke længere besøgende, men du kan stadig logge ind og se dine samtaler og leads. Skriv til os under Support for at åbne chatten igen. Du får også en mail, når prøven udløber.

For at holde omkostningerne nede har chatten et loft over, hvor mange beskeder den svarer på i døgnet. Rammer I loftet, får besøgende besked om, at chatten er travl. Skriv til os, hvis I har brug for et højere loft.

• Tjek, at koden står lige før </body> på alle sider.
• Genindlæs siden med Ctrl+Shift+R.
• Tjek, at din prøve ikke er udløbet.

• Er prøven udløbet? Så står der en rød besked på Overblik.
• Er der sat til Kun mennesker under Indstillinger? Så svarer AI ikke.
• Har chatten ramt det daglige loft?

• Tjek spam.
• Tjek e-mailadressen under Indstillinger → Besked om leads.